Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
1. Introdução
No www.motor-visor.com, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se por algum motivo não estiver satisfeito com a sua compra, aceitamos devoluções e processamos reembolsos de acordo com os termos abaixo.
2. Condições para Devolução
- Prazo para Devolução: Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias a partir da data de recepção do produto.
- Estado do Produto: O produto deve estar em condições novas e não utilizado, com todas as etiquetas e na embalagem original.
3. Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, siga os passos abaixo:
- Contacte-nos: Envie um e-mail para info@motor-visor.com com o número da encomenda e o motivo da devolução.
- Aguarde a Aprovação: Receberá uma confirmação por e-mail com as instruções detalhadas para proceder com a devolução.
- Envio do Produto: Envie o produto para o endereço fornecido no e-mail de confirmação. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
4. Custos de Devolução
- O cliente é responsável pelo frete de devolução. Recomendamos usar um serviço de envio rastreável para garantir que o produto nos seja entregue em segurança.
5. Reembolso
Uma vez que o produto devolvido seja recebido e inspeccionado, notificá-lo-emos por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.
6. Devolução Parcial com Desconto de Quantidade ou Portes Grátis
O desconto de quantidade (2 viseiras −10%, 3 ou mais −15%) e os portes grátis (encomendas acima de 100 €, só continente) são válidos apenas para a quantidade que não for devolvida. Se devolver só parte de uma encomenda que beneficiou destas condições, o desconto e os portes são recalculados para os artigos com que fica:
Reembolso = total pago − preço normal dos artigos que ficam, com o escalão de desconto que corresponde à quantidade que fica − portes de envio do país de destino, se o valor dos artigos que ficam for inferior ao mínimo para portes grátis.
- O reembolso nunca é superior ao valor pago.
- Os portes de devolução são sempre por conta do cliente.
- O reembolso é feito depois de recebermos e verificarmos os artigos devolvidos.
Exemplo: 3 viseiras de 50 € = 150 € − 15% = 127,50 €, com portes grátis.
- Devolve 2 e fica com 1: a viseira que fica custa 50 € (sem desconto) e passa a ter portes de envio (4,99 € em Portugal continental; 7,99 € na Alemanha). Reembolso: 127,50 − 50 − 4,99 = 72,51 € (PT) ou 127,50 − 50 − 7,99 = 69,51 € (DE).
- Devolve 1 e fica com 2: as duas que ficam custam 90 € (−10%), mais portes de envio. Reembolso: 127,50 − 90 − 4,99 = 32,51 € (PT) ou 127,50 − 90 − 7,99 = 29,51 € (DE).
- Devolve as 3: reembolso de 127,50 €.
7. Excepções
- Capacetes: Os capacetes não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito de fabrico.
- Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução.
- Itens em promoção ou liquidação podem não ser elegíveis para reembolso completo. Consulte a descrição do produto para mais detalhes.
8. Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução e reembolso, entre em contacto connosco através do e-mail info@motor-visor.com.
Agradecemos a sua compreensão e cooperação. Estamos aqui para garantir que a sua experiência de compra no www.motor-visor.com seja sempre positiva.
